Xizmat ko'rsatish shartnomasi namunasi

Xizmat ko'rsatish shartnomasi nima va nega yozma bo'lishi kerak?

Xizmat ko'rsatish shartnomasi — bir tomon (ijrochi) muayyan xizmatni ko'rsatish, ikkinchi tomon (buyurtmachi) esa uning haqini to'lash majburiyatini oladigan kelishuv. Buxgalteriya xizmati, sayt yasash, ta'mirlash, reklama, o'qitish, konsalting — bularning barchasi shu shartnoma bilan rasmiylashtiriladi.

Og'zaki kelishuv ham kelishuv hisoblanadi, lekin nizo chiqqanda uni isbotlash deyarli imkonsiz. Qancha to'lanishi kerak edi, ish qachon tugashi kerak edi, natija qanday bo'lishi lozim edi — bularning hammasi tomonlarning xotirasiga qolib ketadi va har biri o'zicha eslaydi.

Yozma shartnoma uch narsani bir joyda qayd etadi: nima qilinadi, qancha to'lanadi va qachon. Shu uch element aniq yozilgan bo'lsa, kelishmovchiliklarning katta qismi umuman yuzaga kelmaydi. Qolgan bandlar — kafolat, penya, maxfiylik — qo'shimcha himoya qatlami.

Yuridik shaxslar uchun yozma shakl amalda majburiy: to'lov bank orqali o'tadi, buxgalteriya xarajatni asoslash uchun hujjat talab qiladi va soliq hisobotida ham shartnoma asos bo'ladi.

Mehnat shartnomasidan farqi nimada?

Bu eng ko'p adashiladigan joy va farqi juda muhim. Mehnat shartnomasida xodim jarayonga jalb qilinadi: u ish vaqti rejimiga bo'ysunadi, ichki tartib qoidalariga rioya qiladi, lavozim majburiyatlarini muntazam bajaradi va buning evaziga muntazam ish haqi oladi. Xizmat shartnomasida esa ijrochi natija uchun javob beradi — qachon va qanday ishlashini o'zi belgilaydi.

Ikkinchi farq — kafolatlar. Mehnat shartnomasi xodimga ta'til, kasallik varaqasi, ish haqining eng kam miqdori va ishdan bo'shatish tartibi kabi kafolatlarni beradi. Xizmat shartnomasida bu kafolatlar yo'q: ijrochi o'z faoliyatini o'zi tashkil qiladi va ta'til so'ramaydi.

Uchinchi farq — soliq va ajratmalar. Mehnat munosabatlarida ish beruvchi ish haqidan soliq ushlab qoladi va majburiy ajratmalarni to'laydi. Xizmat shartnomasida esa tartib boshqacha bo'lib, ijrochining maqomiga (yakka tartibdagi tadbirkor, o'zini o'zi band qilgan shaxs yoki oddiy jismoniy shaxs) bog'liq.

Nega bu muhim? Chunki amalda mehnat munosabatlarini xizmat shartnomasi bilan yashirishga urinishlar bo'ladi. Agar odam har kuni belgilangan vaqtda ishga kelsa, rahbariyatga bo'ysunsa va doimiy funksiyani bajarsa — bu mehnat munosabati, hujjat qanday nomlanganidan qat'i nazar. Tekshiruvda bunday shartnoma qayta kvalifikatsiya qilinishi mumkin.

Shuning uchun xizmat shartnomasini aynan natijaga yo'naltirilgan ishlar uchun tuzing: aniq loyiha, aniq hajm, aniq topshirish nuqtasi bo'lsin.

Xizmat predmetini qanday aniq yozish kerak?

Predmet — shartnomaning eng muhim bandi. «Konsalting xizmatlari» yoki «IT xizmatlari» degan yozuv hech narsani aniqlamaydi: nizo chiqqanda ijrochi «men shuni qildim», buyurtmachi esa «men buni kutgandim» deb qoladi.

To'g'ri yozish uchun uchta savolga javob bering: nima qilinadi, natija qanday ko'rinishda topshiriladi va uni qanday tekshirish mumkin. Masalan «sayt yasash» emas, balki «beshta sahifadan iborat korporativ sayt: bosh sahifa, xizmatlar, biz haqimizda, aloqa, blog; adaptiv dizayn; administrator paneli bilan».

Bajarilish joyi ham yoziladi. Ijrochi buyurtmachi hududida ishlaydimi, o'z ofisidami yoki masofadanmi — bu javobgarlik va xarajatlar taqsimotiga ta'sir qiladi.

Generatorda predmet uchun alohida batafsil tavsif maydoni bor. Uni to'ldirishga vaqt ayamang: keyinchalik «bu kelishilmagan edi» degan bahsning oldini oladigan yagona narsa shu matn.

To'lov tartibi variantlari va qaysi biri kimga foydali?

Ish tugagach to'liq to'lov — buyurtmachi uchun eng xavfsiz variant: pul faqat natija olingandan keyin to'lanadi. Ijrochi uchun esa xavfli, chunki u butun ishni o'z hisobidan bajaradi va to'lanmaslik xavfini o'z zimmasiga oladi.

Oldindan to'lov va qolgani — eng keng tarqalgan muvozanat. Ijrochi materiallar va boshlang'ich xarajatlarni qoplaydi, buyurtmachi esa pulning bir qismini natijaga bog'lab qoldiradi. Oldindan to'lov foizi shartnomada aniq yozilishi kerak.

Bosqichma-bosqich to'lov — uzoq muddatli va katta loyihalar uchun. Har bosqichning nomi, muddati va summasi alohida yoziladi, to'lov esa o'sha bosqich qabul qilingandan keyin amalga oshiriladi. Bu ikkala tomon uchun ham xavfni kamaytiradi va loyihaning borishini nazorat qilishga imkon beradi.

Oylik to'lov — davomiy xizmatlar uchun: buxgalteriya, texnik qo'llab-quvvatlash, SMM, tozalash. Bunda natija bir martalik emas, balki muntazam bo'ladi va shartnoma odatda oylar soni bilan belgilanadi.

Generatorda to'rt variant tugma bilan tanlanadi va shartnoma matni to'liq mos ravishda o'zgaradi. Bosqichli variantda bosqichlar yig'indisi umumiy summaga to'g'ri kelmasa, generator eslatma ko'rsatadi — bu xatolik emas, lekin ko'pincha kiritishdagi adashishni bildiradi.

QQS: kim to'laydi va shartnomada qanday ko'rsatiladi?

Qo'shilgan qiymat solig'i ijrochining soliq maqomiga bog'liq. Ijrochi QQS to'lovchisi bo'lsa, xizmat qiymatiga QQS qo'shiladi va shartnomada u alohida ko'rsatiladi. QQS to'lovchisi bo'lmasa, shartnomada soliq olinmasligi haqida band yoziladi.

Eng ko'p uchraydigan xato — shartnomada faqat bitta summa yozib, QQS shunga kiradimi yoki ustiga qo'shiladimi degan savolni ochiq qoldirish. Bu keyinchalik to'g'ridan-to'g'ri moliyaviy nizoga aylanadi, chunki farq sezilarli bo'lishi mumkin.

To'g'ri usul — uch qatorda yozish: xizmat qiymati, QQS summasi va to'lanadigan jami summa. Generator aynan shunday qiladi va uchala raqamni o'zi hisoblaydi.

Stavka shartnomada foydalanuvchi kiritadigan maydon bo'lib qoladi — generator uni oldindan belgilamaydi, chunki stavkalar vaqti-vaqti bilan o'zgaradi va turli holatlarda farq qilishi mumkin. Amaldagi stavkani rasmiy manbadan tekshiring; hisob-kitobni tezda ko'rish uchun QQS kalkulyatoridan foydalanishingiz mumkin.

Kafolat va penya bandlari

Kafolat muddati — ijrochi o'z ishidagi kamchiliklarni bepul tuzatish majburiyatini oladigan davr. U shartnomada aniq yozilmasa, kafolat masalasi umumiy qoidalar bo'yicha hal qilinadi va bu ko'pincha ikkala tomon uchun ham noaniqlik tug'diradi.

Kafolat muddatini xizmat turiga qarab belgilash mantiqiy: ta'mirlash ishlari uchun bir muddat, dasturiy mahsulot uchun boshqa. Generatorda muddatni kun yoki oyda ko'rsatishingiz mumkin.

Penya — majburiyat kechiktirilgani uchun to'lanadigan summa. U ikki tomonga ham tegishli bo'lishi mumkin: ijrochi ishni kechiktirsa ham, buyurtmachi to'lovni kechiktirsa ham. Penya odatda kechiktirilgan har kun uchun summadan foiz sifatida hisoblanadi.

Penya stavkasini shartnomada yozganda o'lchovni ham ko'rsating: nimadan foiz olinadi — umumiy summadanmi yoki kechiktirilgan qismidanmi. Generatorda stavka va baza foydalanuvchi tomonidan kiritiladi, chunki bu tomonlarning kelishuv predmeti.

Maxfiylik bandi esa ijrochi ish davomida bilib qolgan tijorat ma'lumotlarini oshkor qilmaslik majburiyatini belgilaydi. Buyurtmachining ichki ma'lumotlariga kirish bo'ladigan xizmatlarda bu band deyarli har doim kerak.

Ish natijasini qabul qilish

Xizmat ko'rsatilib bo'lingach, natija rasman qabul qilinishi kerak. Eng ishonchli usul — topshirish-qabul dalolatnomasini tuzish: unda nima topshirilgani, qachon va qanday holatda ekani qayd etiladi.

Dalolatnomasiz to'lov qilingan bo'lsa ham, keyinchalik «xizmat to'liq ko'rsatilmagan» degan da'vo chiqishi mumkin. Aksincha, imzolangan dalolatnoma ijrochi uchun majburiyat bajarilganining eng kuchli dalili bo'ladi.

Qabul qilish tartibini shartnomada yozib qo'yish foydali: buyurtmachi natijani necha kun ichida ko'rib chiqadi, e'tiroz bo'lsa uni qanday bildiradi va e'tiroz bildirilmasa nima bo'ladi. Bu tartib ishning cho'zilib ketishining oldini oladi.

Generatorda «natija dalolatnoma bilan qabul qilinadi» bandini yoqsangiz, shartnomaga tegishli band qo'shiladi. Dalolatnomaning o'zini alohida generator bilan tayyorlashingiz mumkin.

Tipik xatolar

Birinchi xato — predmetni umumiy yozish. «Xizmatlar ko'rsatiladi» degan shartnoma amalda hech narsani himoya qilmaydi.

Ikkinchi xato — muddatni ko'rsatmaslik. Boshlanish va tugash sanasi bo'lmasa, ish qachon kechikkan hisoblanishini aniqlab bo'lmaydi va penya bandi ham ishlamay qoladi.

Uchinchi xato — QQS masalasini ochiq qoldirish. Summaning ichidami yoki ustigami degan savol shartnomada hal qilinishi kerak, keyin emas.

To'rtinchi xato — natijani qabul qilish tartibini yozmaslik. Kim, qachon va qanday qabul qiladi degan savol ochiq qolsa, to'lov ham cho'zilib ketadi.

Beshinchi xato — mehnat munosabatini xizmat shartnomasi bilan rasmiylashtirish. Doimiy ish vaqti va bo'ysunish bo'lgan joyda bu shartnoma noto'g'ri tanlangan hujjat bo'ladi.

Oltinchi xato — bekor qilish tartibini yozmaslik. Tomonlardan biri shartnomadan chiqmoqchi bo'lsa, necha kun oldin ogohlantirishi kerakligi yozilgan bo'lsa, ajralish tinch o'tadi. Generatorda bu muddat tahrirlanadigan maydon.